Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Von wem wird meine Bestellung zugestellt?
Von wem wird meine Bestellung zugestellt?
Alle Sendungen werden von unserem Versandpartner GLS zugestellt. Falls Sie spezielle Fragen zum Lieferablauf haben, kontaktieren Sie bitte: https://gls-group.com/AT/de/contact-form/empfaenger-kontaktformular/
Wo ist mein Paket?
Gerne informieren wir Sie über den Sendungsverlauf Ihres Paketes - bitte kontaktieren Sie uns einfach! https://www.grander.com/international/kontakt-grander-gmbh-jochberg/kontaktdaten
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie haben die Wahl zwischen PayPal und allen gängigen Kredit- und Debitkarten.
Alle aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie hier.
Gibt es Geschenkkarten/Gutscheine?
Zum aktuellen Zeitpunkt bieten wir keine Geschenkkarten/Gutscheine an.
Gibt es die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen?
Es ist nicht möglich auf Rechnung zu bestellen.
Alle aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie hier
Besteht die Möglichkeit einer Selbstabholung?
Selbstabholung bieten wir leider nicht an.
Kann ich meine Sendung zurückschicken, wenn Sie mir nicht gefällt?
Natürlich können unsere Sendungen, innerhalb der 14-tägigen Frist, zurückschicken. Gehen Sie dafür einfach nach der im GRANDER®-OnlineShop kommunizierten oder Ihrer Bestellung beigelegten Widerrufserklärung vor.
Natürlich übernehmen wir für Sie die Kosten der Rücksendung. Bitte sehen Sie sich dafür das Muster-Widerrufsformular und gehen entsprechend vor.
Wo finde ich die AGB?
Die AGB des GRANDER®-OnlineShop Österreichs finden Sie hier.
Wie lange gewähren Sie Garantie/Gewährleistung?
Für alle Artikel im OnlineShop gilt die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung von 2 Jahren. Weitere Garantiebedingungen finden Sie hier.
Ist eine nachträgliche Änderung der Bestellung möglich?
Ja, jedoch leider nicht online. Falls sich ein Fehler bei Ihrer Bestellung eingeschlichen hat, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per Telefon +800 000 20335 oder per E-Mail shop@grander.com
Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
Die Datenschutzerklärung vom GRANDER®-OnlineShop Deutschlands finden Sie hier.
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Informationen über die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung im Teil "VII. Weitergabe von Daten an Dritte"
Wir beachten die strengen Bestimmungen des österreichischen Datenschutzrechts und möchten mit den Datenschutzinformationen unser Engagement für einen sicheren und vertrauenswürdigen Umgang mit Ihren Daten hervorheben.
In diesem Zusammenhang verweisen wir auf unsere Datenschutzbestimmungen.
Werden meine Daten weitergegeben?
Nein, Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben!
Unsere Dienstleister haben natürlich eingeschränkt Zugriff auf Ihre Daten. Diese Dienstleister verwenden sie nur im Sinne der Abwicklung von Bestellungen und nicht für weiterführende Auswertungen.
Wie sicher sind meine Daten?
Die Sicherheit der personenbezogenen Daten hat für uns die höchste Priorität! Zum Schutz der personenbezogenen Daten werden diese verschlüsselt übertragen.
Um den dauerhaften Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, werden die technischen Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst. Diese Grundsätze gelten auch für Unternehmen, die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten.
Daten, die wir aufgrund gesetzlicher, satzungsmäßiger oder vertraglicher Aufbewahrungspflicht speichern müssen, werden statt einer Löschung gesperrt, um die Datennutzung für andere Zwecke zu verhindern.
In diesem Zusammenhang verweisen wir auf unsere Datenschutzbestimmungen.